st18 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
st18 mengambil serius perlindungan data dan privasi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin melihatnya dan hak anda sebagai pengguna platform kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Sebarang pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.
1. Maklumat yang Dikumpul
st18 mengumpulkan beberapa kategori maklumat semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau menghubungi sokongan kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang selamat kepada setiap pengguna.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang dienkripkan. Kami juga mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti, terutamanya bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
Maklumat Pembayaran
Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah dan tarikh. Butiran kad atau akaun bank tidak disimpan secara langsung oleh st18 — maklumat ini diproses oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan dipercayai.
Maklumat Peranti & Pelayar
Platform kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, alamat IP dan halaman yang dilawati. Maklumat ini digunakan untuk mengesan isu teknikal, meningkatkan keserasian platform dengan peranti mudah alih dan memastikan keselamatan sesi log masuk.
Data Penggunaan
Kami merekodkan aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, transaksi yang dilakukan dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpulkan oleh st18 digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan keperluan pengguna. Kami tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia serta menyelenggara rekod transaksi yang tepat.
- Menyediakan sokongan pelanggan dan membalas pertanyaan yang dihantar melalui saluran komunikasi platform.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk, makluman transaksi dan kemas kini keselamatan.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
- Menambah baik fungsi platform berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas pengguna.
Sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menghantar maklumat tentang tawaran platform. Anda boleh membatalkan persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
3. Kuki & Penjejakan
Platform st18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Jenis kuki yang digunakan termasuk:
- Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa antara muka dan pilihan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
- Kuki Analitik: Mengumpulkan data penggunaan tanpa nama untuk tujuan analisis dalaman bagi meningkatkan prestasi platform.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan penggunaan platform secara keseluruhan.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan & Keselamatan
Data pengguna disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan berstandard industri. st18 menggunakan protokol keselamatan yang ketat termasuk penyulitan data semasa penghantaran (TLS) dan kawalan akses berlapis untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data sensitif.
Kami menyimpan maklumat akaun dan rekod transaksi selagi akaun anda aktif dan bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Setelah akaun ditutup, data akan dipadam atau dianonimaskan dalam tempoh yang munasabah kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
st18 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:
- Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dihantar kepada pembekal pembayaran berlesen untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia.
- Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
- Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga mungkin menerima sebahagian maklumat untuk tujuan pengesahan akaun sahaja.
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan st18 diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan.
5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform st18 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kebanyakan maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil akaun anda.
- Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menguatkuasakan tempoh penyimpanan minimum.
- Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran dengan mengemas kini tetapan pemberitahuan dalam akaun anda.
Perubahan Dasar Privasi
st18 berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan st18 melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja. Anda juga boleh merujuk bahagian soalan lazim platform untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.
Perlu maklumat lanjut atau ada pertanyaan tentang privasi anda?
Pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami atau semak halaman bantuan untuk mendapat panduan berkaitan akaun dan perlindungan data.